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Garantie

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Qualité des produits

Tupperware est depuis plus de 60 ans leader du marché, grâce à l'enthousiasme et le professionnalisme de la force de vente et à la qualité de nos produits!

Lors du développement de ceux-ci, chaque détail est important : le choix des matériaux, les couleurs, les innovations technologiques, l'emballage, le service. Les besoins de l'utilisateur sont primordiaux : est-ce que la vie quotidienne du client sera améliorée par le produit? Est-il facile d'utilisation?
Ce n'est que lorsque toutes ces questions ont trouvé leur réponse que le travail des designers commence.

Une grande importance est attribuée à la qualité, la matière première et l'entretien des moules de production.
Lorsque le produit sort du moule, il existe un contrôle de qualité permanent. Nos ouvriers ont reçu une formation spécialisée et des systèmes informatiques nous permettent de contrôler à chaque instant la production du produit et de l'ajuster si nécessaire. Des échantillons subissent une série de tests approfondis dans nos laboratoires. Seuls les produits de parfaite qualité quittent l'usine.

Garantie

La garantie Tupperware offerte, 2 ans ou plus en fonction des articles ou parties d’articles concernés (voir Catalogue), prend cours à la livraison qui aura lieu au plus tard dans le mois suivant la date d’achat qui est mentionnée sur le Bon de Commande. En cas de plainte, Tupperware s’engage à répondre dans les 21 jours.

 

  • Quand un article (ou une partie d’article) Tupperware est-il remplacé?

Lorsque le produit a fait l’objet d’un usage ménager normal et qu’il présente un défaut de fabrication.

 

 

  • Tous les articles sont-ils remplacés à l’identique ?

Le remplacement par un produit de couleur identique n’est pas assuré. Dans le cas où l’échange de l’article ou de sa composante ne pourrait se faire (à cause d’une suppression ou d'une modification), il sera remplacé, au choix, par un article ou une composante de même valeur (dernier prix en vigueur) ou, moyennant supplément, par un article ou une composante de valeur supérieure.

 

 

  • Quels articles ne sont pas couverts par la garantie ?

La garantie ne couvre pas les articles appelés “non-Tupperware”. Ceux-ci comprennent par exemple des sacs, du textile ou autres produits qui sont donnés ou vendus en complément lors de promotions de ventes déterminées pendant des périodes plus ou moins longues.

 

 

  • Combien de temps mon produit Tupperware est-il garanti ?

Pour certains articles Tupperware déterminés, il y a des garanties avec des conditions différentes qui sont en vigueur. Les pièces qui sont sujettes à l’usure du fait d'un usage régulier (pièces métalliques comme des lames, des râpes, des MicroFibres…) tombent sous la garantie légale de 2 ans sur présentation du Bon de Commande dûment complété.

 

Vous pouvez reconnaître ceci grâce au symbole ❷ dans le Catalogue où le chiffre indique la période maximale de garantie en années. Après cette période, vous n’avez plus le droit à la garantie
D’autre part, la garantie n’a lieu d’être que lorsque le produit présente un défaut de fabrication. L’usure normale ou l’utilisation abusive (par exemple : couper, cogner, tomber, surchauffer) ne sont de toute évidence pas couvertes par la garantie.

 

  • Comment procéder au remplacement de mon produit défectueux ?

Pour remplacer un article Tupperware vous devez TOUJOURS fournir votre Bon de Commande. Le service est assuré par une Conseillère en Atelier.

 

 

Les pièces détachées

Tupperware dispose d’un service de vente de pièces détachées* pour les produits figurant dans ce Catalogue : vous pouvez remplacer une pièce égarée ou détériorée.
Pour toute demande de renseignement, adressez-vous à votre Conseiller(ère) Tupperware ou au Concessionnaire de la marque Tupperware de votre région.
* Dans la limite des stocks disponibles.